En cette période de crise sanitaire où plusieurs secteurs d’activités sont mis en arrêt, en pause ou au ralenti, la population mondiale passe le plus, claire de son temps sur les différents canaux de communication. Paradoxalement, elle a de moins en moins de temps à perdre quand elle se rapproche de n’importe quel produitou marque !
En effet, elle exige une réponse rapide, ce qui n’est pas toujours évident à gérer pour certaines entreprises. Si c’est, justement, votre cas, voyons, comment réduire le temps d’attente de vos potentiels clients ou de ceux qui le sont déjà, grâce à la stratégie multicanale.
Comme mentionnés, plus haut, les différents canaux de communication sont de plus en plus sollicités par les consommateurs. Que ce soit pour avoir des renseignements ou même pour finaliser une vente, le client exige des réponses ou une mise en relation rapide. Et ce, peu importe, le canal choisi. Vous devez donc être surs de pouvoir assumer les services que vous proposez, car si vous n’optimisez pas le temps d’attente, votre clientèle risque de se retrouver chez la concurrence pour de meilleurs délais.
Ainsi, pour limiter le temps d’attente en vous servant de la stratégie multicanale, privilégiez par exemple les réseaux sociaux plutôt que les mails. Pourquoi ? Tout simplement parce que c’est le canal qui génère le plus de potentiels clients et qui par la même occasion requiert des interventions immédiates de votre part.
En effet, comme ce sont des accessoires indispensables de beaucoup, surtout les téléphones mobiles, il ne vous faut pas négliger l’assistance via ce type de support. Car c’est généralement via celui-ci que les clients ont accès aux différents canaux de communication, adaptez donc vos applications au format tablette et mobile. Ceci pour éviter de trop long temps d’attente pour l’affichage de votre site entre autres.
Il en va de même pour les SMS qui sont souvent oubliés. C’est, en effet, plus simple d’envoyer un texto plutôt que d’effectuer un appel téléphonique. De ce fait, pensez à mettre à profit ce type de canal afin que le temps d’attente des clients soit réduit au maximum. Cela vous rapprochera de votre clientèle et prouvera une fois de plus que vous êtes un produit ou une marque fidèle. Ne négligez donc pas les SMS automatiques, mais personnalisés. Cela contribuera à diminuer davantage le temps d’attente.
Ce n’est pas compliqué de limiter le temps d’attente, il faut simplement que vous puissiez être au four et au moulin, ou plutôt que vous vous rapprochiez d’une vraie ruche comme l’un de nos centres contact. Nos petites abeilles se chargeront alors de faire ce qu’il faut pour limiter le temps d’attente et optimiser chaque canal de communication.
La stratégie multicanale est un atout majeur dans la réduction du temps d’attente, et c’est qui vous différenciera de vos concurrents. Grâce à nos agents formés pour répondre à ce type de procédé, vous pourrez vous reposer sur notre expertise dans le domaine. Nous testons les meilleures stratégies afin d’avoir les formules adaptées aux besoins de vos clients. À vous de jouer !
Si vous éprouvez des difficultés à gérer les différents canaux de communication et que vous recherchez un prestataire sachant mettre à profit la stratégie multicanale, dans ce cas vous avez bien fait de poursuivre votre lecture. En effet, en vous rapprochant de nous, soit par téléphone ou par écrit, vous aurez les renseignements nécessaires sur la marche à suivre. Pour nous appeler, composez le 1 84 79 28 20. Si vous optez pour la correspondance écrite, dans ce cas, vous pouvez le faire directement via notre site en utilisant la fiche contact mise à votre disposition.
Le Maroc, très prisé pour ses vacances inoubliables ou encore pour ses panoramas désertiques à couper le souffle est également l’un des pays du Maghreb le plus avantageux pour y faire des affaires. Le Maroc étant revendiqué comme la terre promise pour tout investisseur étranger selon le gouvernement marocain. Vous ne le saviez pas encore ? Vous êtes donc au bon endroit pour en apprendre davantage.
Entrons donc dans le vif du sujet, à savoir quels sont les enjeux qui vous attendent en implantant votre entreprise au Maghreb, plus précisément au Maroc ?
Le Maroc est perçu comme l’une des régions du Maghreb qui encourage le plus les entreprises à investir. Ceci en simplifiant les procédures d’investissements ou encore en adoptant de nouvelles lois destinées à augmenter le développement des entreprises tant locales qu’étrangères. Ainsi, comme vous pouvez le constater, le gouvernement de cet état du Maghreb met tout en œuvre pour inciter le plus d’entreprises à s’y implanter.
C’est dans cette optique qu’un accord de libre-échange entre le Maroc et plusieurs partenaires étrangers a été signé. Ces pays concernent entres autres l’Union européenne, les États-Unis ou encore la Turquie pour ne citer que ceux-là.
Bien qu’en étant un investisseur, votre objectif premier c’est l’avantage financier, il faut savoir qu’en plus des coûts logistiques très compétitifs, le Maroc vous offre également des infrastructures exceptionnelles. Celles-ci tant sur le plan technologique qu’au niveau des transports. En effet, cet état du Maghreb est doté d’infrastructures portuaires, aéroportuaires et routières uniques. En prenant en compte cet aspect, vous réduirez ainsi les délais de transports et les coûts logistiques par la même occasion. Cet état du Maghreb, de par sa position géographique et stratégique, est une aubaine pour toutes entreprises internationales.
D’autant plus, que le secteur des nouvelles communications par exemple est une perspective non négligeable. La connexion haut débit vous assure d’excellentes correspondances avec l’étranger et ce peu importe le canal de communication que vous choisissez. Qu’on se le dise, le numérique est une valeur sure de cette région du Maghreb.
Il ne faut pas mettre de côté non plus la facilité que vous offre le pays pour la création de votre entreprise. En effet, vous n’êtes pas obligé de vous trouver sur place pour les démarches administratives, vous pouvez tout à fait confier cette tâche à un fiduciaire, bien évidemment. Là encore, vous n’avez pas de crainte à avoir, car la main-d’œuvre locale est peu coûteuse. Pour vous faire une idée, le salaire moyen dans cette partie du Maghrebs’élève à 327 dollars par mois, ce qui est dérisoire comparé à l’Europe par exemple.
De ce fait, peu importe votre secteur d’activité, vous voyez que cet état du Maghreb vous promet une prospérité financière. Le gouvernement est conscient de l’importance des entreprises étrangères, c’est pour cette raison qu’il a créé et éparpillé plusieurs zones franches dans les grandes villes. Offrant, par la même occasion des avantages fiscaux non négligeables. Par conséquent, le Maroc reste un état avantageux pour le déploiement de votre entreprise, c’est ce qui doit retenir votre attention. Lancez-vous !
Si vous souhaitez un complément d’information avant d’implanter votre entreprise au Maghreb, prenez le temps de nous contacter. Vous pouvez le faire en nous appelant au 01 84 79 28 20. Veuillez noter que vous avez également la possibilité de nous écrire directement sur notre site Web. Pour ce faire, utilisez la fiche contact spécialement mise à votre disposition.